パワハラの相談はどこへ？窓口ごとにできることと選ぶ順番

パワーハラスメント（パワハラ）の相談先は、まず社内の相談窓口か、都道府県労働局の総合労働相談コーナーが出発点になります。会社が信頼できない・社内で相談したら悪化しそうなら、労働局（総合労働相談コーナー、雇用環境・均等部（室））を先に使えます。お金の請求や解雇の争いなど法的な手段を考えるなら法テラスや弁護士、眠れない・限界に近いなら心の相談窓口、暴力や脅しがあるなら警察です。この記事では、窓口ごとに「できること・できないこと」と、状況別に選ぶ順番を整理します。電話番号と受付時間はパワハラの相談窓口一覧：電話番号・受付時間・できることの早見表にまとめています。

パワハラの相談先は7つ：窓口ごとにできることの違い

パワハラの相談先は、大きく7つに分かれます。どれが正解というより、「何をしてほしいか」で向き不向きが変わります。

相談先	できること	できないこと・注意	費用
① 社内の相談窓口・人事	事実確認、行為者への措置、配置の配慮などの社内の対応	窓口の運用は会社ごとに違う。守秘の範囲を先に確かめる	無料
② 労働局（総合労働相談コーナー）	パワハラかどうか迷う段階も含めた相談、制度・手続の案内、担当部署への取次ぎ	コーナー自体が会社に命令するわけではない	無料・予約不要
③ 労働局（雇用環境・均等部（室））	パワハラの相談、会社への助言・指導・勧告（援助）、調停の申請の受付	援助・調停は会社にも事情を聴く手続	無料
④ 労働基準監督署	残業代・賃金・解雇予告・労災など、労働基準法などの違反や労災保険	パワハラそのものの所管は③	無料
⑤ 法テラス・弁護士	法的な手段の相談、代理（弁護士）	法テラスの無料法律相談には収入などの要件	要件・事務所による
⑥ 労働組合（社内の組合・ユニオン）	組合員のための会社との交渉	加入の条件・費用は組合ごと	組合費など
⑦ 心の相談（こころの耳など）・警察	気持ちの相談（心）、暴力・脅しへの対応（警察）	心の相談はパワハラかどうかの判断や会社への働きかけはしない	無料（通話料がかかる番号もある）

この表のうち、パワハラに直接かかわる公的な窓口は②と③です。都道府県労働局の中には雇用環境・均等部（室）があり、パワハラ・セクハラ・マタハラなどの相談と紛争解決の援助を扱っています。労働基準監督署は労働基準行政の第一線の機関で、労働条件や労災を担当しています。両者の違いは労基署と労働局の違い：パワハラはどちらに相談するのが合うかで比べています。

法律の根拠も押さえておくと、相談の場で話が通じやすくなります。会社には、パワハラの相談に応じて適切に対応する体制を整える義務があり（労働施策総合推進法第31条1項）、相談したことを理由に解雇などの不利益な扱いをすることは禁じられています（同条2項）。労働局による援助（第36条）と調停（第37条）も、この法律に定めがあります。

状況別：パワハラの相談先を選ぶ順番

迷ったときは、次の順番で考えると選びやすくなります。

1. 身の危険があるか。 殴られた・物を投げられた・脅された・つきまとわれているなら、社内の手続より先に警察へ。窓口は職場で暴力・脅しを受けたら：110番と#9110、警察への相談の仕方
2. 心と体が限界に近いか。 眠れない・食べられない・涙が止まらない状態が続くなら、受診と心の相談を先に。窓口は仕事がつらい・限界のときの相談先：電話・LINEの窓口と受付時間
3. 会社を信頼できるか。 窓口が機能していて、相談しても漏れない見込みがあるなら社内の窓口から。行為者が社長や役員、窓口の担当者が行為者と近いなど、社内で相談しにくいなら労働局から
4. 何を望むか。 「やめてほしい・離してほしい」なら社内窓口と労働局の援助・調停。「お金を請求したい・解雇を争いたい」なら弁護士や法テラス。「辞めたい」なら退職の手順を先に確かめる

まだパワハラか分からず話を整理したいだけなら、総合労働相談コーナーが入口です。残業代の未払いなど賃金の問題も重なっているなら、その部分は労働基準監督署、パワハラの部分は雇用環境・均等部（室）に分かれます。社内か社外かの判断は、パワハラ相談はどこから？社内と社外の選び方を状況別に整理で、会社への信頼・急ぎかどうか・望む解決の3つの軸に分けて詳しく扱っています。

窓口ごとの「できないこと」を先に知っておく

相談先選びでつまずくのは、窓口に「できないこと」を求めてしまう場面です。

• 労基署に「パワハラをやめさせて」と頼む。 労基署が強い権限を持つのは労働基準法などの違反で、パワハラは雇用環境・均等部（室）の担当です。パワハラは労基に相談できる？労基署が動かないと言われる理由と窓口
• 心の相談窓口に「パワハラか判断して」と頼む。 こころの耳は、ハラスメントに当たるかの判断や会社への指導の要望には対応しないと明記しています。気持ちの整理には向きますが、判断と働きかけは労働局へ
• ほっとラインでパワハラを相談する。 長時間労働や賃金不払残業などを扱う電話で、ハラスメントは専門の窓口を案内されるのが原則です。夜間・土日はパワハラの相談電話は24時間ある？夜間・土日・今夜つらいときの窓口
• あっせんや調停を申し込めば会社が応じると思う。 あっせんも調停も、相手が出席しなければ打ち切りになります。話し合いの場として使い、まとまらないときの次の手を考えておきます
• 匿名のまま会社に働きかけてほしいと頼む。 相談は匿名でもできますが、援助や調停は会社からも事情を聴く手続なので、名前を伏せたままでは進みません。パワハラを匿名で相談できる窓口：名前を出さずにできること・できないこと

総合労働相談コーナーは、会社に法令違反の疑いがあるときは労基署など権限を持つ部署に取り次ぎます。窓口を選び間違えても、正しい窓口へつないでもらえる点は覚えておくと安心です。

相談の前にそろえておく記録と伝えること

どの窓口でも、聞かれることはほぼ同じです。次の5つをメモにしておくと、短い時間でも話が伝わります。

• いつ・どこで・誰に・何を言われた／されたか（日付ごとに。言葉はそのまま）
• どのくらい続いているか（始まった時期と回数）
• 証拠になるもの（メール・チャット・録音・メモ・診断書・目撃した人）
• 体や仕事への影響（通院・欠勤・業務を外された 等）
• 望む解決（やめてほしい・部署を変えてほしい・謝罪・お金・辞めたい 等）

窓口での最初の一言の例：「上司から、半年ほど人前で強く叱責され続けています。パワハラに当たるのか、会社にどう対応してもらえるのかを相談したくて来ました。日付ごとのメモを持ってきました。」

記録がそろっていなくても、相談はできます。「何を残せばよいか」を聞くこと自体も、相談の目的になります。

公務員・フリーランス・退職した人は相談先が変わる

民間企業で雇われて働く人と、相談先が違う人がいます。

• 国家公務員・地方公務員・公立学校の教員：人事院や所属先の人事担当、人事委員会（公平委員会）、教育委員会が窓口です。総合労働相談コーナーでは扱わない分野があるので、公務員のパワハラ相談先と対処：人事院・人事委員会など民間と違う窓口を先に読んでください
• 業務委託で働くフリーランス：雇用されていないため、労働者向けの窓口とは別に、厚生労働省の委託で弁護士会が運営するフリーランス・トラブル110番があります。フリーランスのハラスメント相談先：業務委託でも使える窓口と法律
• すでに退職した人：退職後でも、労働局の相談や紛争解決の手続、弁護士への相談は使えます。期限の考え方とあわせて退職後でもパワハラを相談できる？辞めた後に使える窓口と期限
• 外国籍の人：外国語で相談できる公的な窓口があります。外国人労働者のパワハラ相談先：外国語で相談できる公的窓口

窓口別の詳しい記事

費用の面では、総合労働相談コーナー、雇用環境・均等部（室）の相談・援助・調停、労働基準監督署は無料です。厚生労働省の案内では、援助と調停は「無料で利用できます」とされ、関係者以外に内容は公にされないと説明されています。弁護士への相談・依頼と労働組合の加入には費用がかかる場合があります。どこに相談しても、すぐに会社と争う必要はなく、選べる道を知ったうえで次にどうするかは自分で決められます。窓口ごとの詳しい記事は次のとおりです。

• 社内・社外の窓口：社内のハラスメント相談窓口の使い方：相談前の準備と守秘の確かめ方、社外のハラスメント相談窓口とは？会社が委託する外部窓口の使い方、ハラスメント相談窓口がない会社は義務違反？設置義務と代わりの相談先、パワハラを産業医に相談するとき：面談で伝えることと守秘の範囲、内部通報制度とは？パワハラを通報するときの保護と相談窓口との違い、内部通報はバレる？匿名で通報するときの注意と報復への備え、会社にパワハラを相談するメールの書き方：件名から結びまでの例文、パワハラを相談するのが気まずい・迷うとき：小さく始める相談の方法
• 労働基準監督署：労働基準監督署に相談する方法：扱える問題と相談の流れ・持ち物、労働基準監督署ができること・できないこと：相談前の早見表、労働基準監督署への相談は会社にバレる？匿名相談と申告の違い、労働基準監督署への申告のしかた：申告書の書き方と相談との違い、労働基準監督署の相談は予約が必要？受付時間と行く前の確認
• 労働局・自治体・人権：総合労働相談コーナーとは？予約不要・無料でできる相談と次の手続き、労働局のハラスメント相談窓口：雇用環境・均等部（室）でできること、労働条件相談ほっとラインとは？夜間・休日に使える相談の範囲、都道府県の労働相談窓口とは？労働局とは別の自治体の相談の使い方、みんなの人権110番とは？法務局にパワハラ・嫌がらせを相談する方法
• 法律・組合・民間：法テラスでパワハラを相談するには：無料法律相談の条件と流れ、パワハラを弁護士に無料相談するには：弁護士会・自治体の法律相談、パワハラを労働組合に相談する：社内組合・ユニオンでできること、パワハラをNPO・民間団体に相談するとき：公的窓口との違いと確かめる点
• オンライン・心の相談：こころの耳の相談とは？働く人のための無料の電話・LINE相談、パワハラをオンラインで相談できる窓口：メール・LINE・チャットを比較
• 相談の前後：パワハラを相談したらどうなる？窓口ごとのその後の流れを比較、パワハラを家族に相談するとき：話し方と心配させたくないときの選択、パワハラを相談しても解決しないとき：次に打てる手の一覧、パワハラ相談の場を録音してもいい？窓口・面談での記録の残し方

まずは窓口の番号と受付時間を、パワハラの相談窓口一覧で確かめてください。